1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Условия продажи действуют в связи с возникшими при покупке товара прав и обязанностей между клиентами Интернет-магазина www.arkanacosmetics.ee (далее Клиент) и Cosmeta Trade OÜ (далее Cosmeta Trade).
1.2. В отношении всех пользователей www.arkanacosmetics.ee и/или гостей, желающих приобрести нашу продукцию, применяются условия данного договора и следующие из правовых актов Эстонской Республики права и обязанности.
1.3. Cosmeta Trade оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и менять цены. Все изменения отображаются на сайте www.arkanacosmetics.ee.

2. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
2.1 Cosmeta Trade продает, и Клиент покупает предлагаемый в Интернет-магазине товар.
2.2. Договор, заключенный между Cosmeta Trade и Клиентом, вступает в силу при выплате Клиентом указанной суммы на расчетный счет Cosmeta Trade после подтверждения заказа.
2.3. При оформлении заказа в Интернет-магазине www.arkanacosmetics.ee и при осуществлении платежа Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.

3. ЦЕНЫ
3.1. Все цены в Интернет-магазине www.arkanacosmetics.ee  указаны в евро и включают в себя 20% налога с оборота.
3.2. Cosmeta Trade оставляет за собой право вносить изменения в цены. Если Клиент успел оплатить свой заказ раньше, чем продавец изменил цену, новая цена на этого Клиента в данном случае не распространяется, следовательно, Клиент покупает товар по той цене, которая была указана на сайте во время оформления заказа.
3.3. Изображения товаров несут иллюстративный характер.
3.4. Информация о товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могут быть обновлены с момента их последнего просмотра Клиентом.

4. ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. При оплате товара Клиент выбирает подходящий ему способ оплаты. Для подтверждения заказа Клиент выплачивает 100%-ую стоимость товара.
4.2. Договор считается заключенным, и мы приступаем к выполнению заказа сразу же после того, как Клиент выплатит 100%-ую стоимость товара.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Cosmeta Trade комплектует заказ и передают его своим партнерам в сфере логистики после вступления в силу договора о продаже (после того, как Клиент оплатит счет).
5.2. Сроки доставки товаров, указанные на сайтe www.arkanacosmetics.ee действуют с момента оплаты счета.
5.3. Если Клиент желает изменить согласованное место или время получения товара, он должен известить об этом Cosmeta Trade непосредственно до прибытия товара на место.
5.4. От точности и правильности данных, представленных в заказе зависит предотвращение задержек и недоразумений при доставке товара. Cosmeta Trade не несет ответственности за задержку и недоразумения, возникшие при доставке товара в том случае, когда задержка и недоразумения возникли из-за того, что при оформлении заказа Клиент предоставил неточные данные.

6. ПРАВО ВОЗВРАТА ТОВАРА
6.1. На основании ч. 1 ст. 56 Обязательственно-правового закона у клиента есть право возврата товара в течение 14 дней после его получения.
6.2. Право на отступление от договора не действует, если Клиенту был передан товар в закрытой упаковке, который не пригоден к возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт (косметическая продукция и т. п.).
6.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке.
6.4. Клиент несет расходы, связанные с возвратом товара. Исключение составляет тот случай, когда причиной возврата товара становится несоответствие сделанному заказу или бракованный товар.
6.5. Клиент должен выслать извещение о своем желании вернуть товар не позднее 14 дней после его получения на адрес электронной почты: info@cosmeta.ee. В заявлении о возврате товара необходимо указать имя Клиента, наименование продукции и причину возврата.
6.6. Мы выплачиваем Клиенту компенсацию после проверки возвращенного товара не позднее, чем в течение 14 календарных дней после получения товара.

7. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. На основании Обязательственно-правового закона у Клиента есть право предъявлять претензии к некачественному товару в течение 2 лет с момента получения товара, В случае обнаружения дефекта в течение первых шести месяцев указанного срока предполагается, что товар уже продавался с дефектом. Характер дефекта определяет продавец.
7.2. При возникновении дефекта Клиент обязан оповестить Cosmeta Trade, отправив письмо на адрес электронной почты: info@cosmeta.ee, а также указать следующую инфориацию: имя, контактные данные и предполагаемый дефект. Соответствующее заявление должно быть отправлено в течение 2-ух месяцев после обнаружения дефекта.
7.3. Если на товар действует гарантия Cosmeta Trade или производителя, то Клиент получает эту гарантию на бумажном носителе вместе с товаром и/или получает электронный доступ к ней в Интернет-магазине.
7.4. Для решения возможных проблем в будущем, Клиент должен сохранить документы о покупке (чек, договор и т. д.), которые служат подтверждением того, что товар был куплен в представительском магазине или Интернет-магазине Cosmeta Trade. При отсутствии документа, подтверждающего факт продажи, Cosmeta Trade вправе отказаться от решения проблемы.
7.5. Cosmeta Trade не несет ответственности за:
7.5.1. возникшие по вине или небрежности Клиента повреждения товара
7.5.2. дефекты, возникшие при использовании товара не по целевому назначению
7.5.3. за естественный физический износ товара при его обычном использовании.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР
8.1. Cosmeta Trade несет ответственности перед Клиентом, и Клиент несет ответственность перед Cosmeta Trade в случае возникшего ущерба при нарушении второй стороной настоящих условий, согласно установленным в действующих правовых актах Эстонской Республики случаям и масштабам.
8.2. Cosmeta Trade не несет ответственности перед Клиентом за причинение ущерба или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые Cosmeta Trade не мог повлиять или предусмотреть.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. При пользовании сайтом www.arkanacosmetics.ee, Клиент дает свое четкое и обдуманное согласие Cosmeta Trade на обработку своих личных данных.
9.2. Cosmeta Trade обязуется использовать предоставленные Клиентом личные данные только при заполнении заказа Клиента и не открывать их третьим лицам, за исключением случаев, когда курьеру для осуществления доставки заказа требуются имя Клиента, номер телефона и адрес доставки, или в других случаях, установленных законодательством.

10. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
10.1. В случае возникновения несогласий или споров в процессе выполнения данных условий, Cosmeta Trade и Клиент, прежде всего, пробуют прийти к единому мнению при помощи переговоров. У Клиента также есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителя или в Суд, если переговоры между Cosmeta Trade и Клиентом не принесли никаких результатов. В свою очередь, у Cosmeta Trade также есть право обратиться в Суд за защитой своих прав.